Conseiller Proximité en Gestion Locative - Service Client

WeRecruit; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recrute un conseiller clientèle pour l’agence afin d'assurer la prise en charge et le traitement des sollicitations des locataires de premier niveau. Vous veillerez à la cohérence et à la qualité du service rendu, tout en gérant des activités administratives et logistiques propres à votre domaine.

Vous travaillez en collaboration avec les équipes et remontez les points d’amélioration tout en appliquant les procédures internes pour garantir la conformité et la satisfaction des

Qualifications

• Prise en charge et traitement des sollicitations des locataires dans le respect des procédures.
• Veiller à la cohérence et à la qualité du service rendu.
• Gestion des activités administratives et logistiques liées au poste.

Responsabilités

• Gérer les sollicitations des locataires et partenaires via les différents canaux (physique, numérique).
• Traiter les demandes d’information ou d’intervention de premier niveau (gestion locative, technique, tranquillité résidentielle).
• Enregistrer et suivre les demandes dans les outils dédiés et émettre les bons de travaux le cas échéant.
• Assurer le suivi des documents et dossiers clients (quittancement, réclamations, etc.).
• Collaborer avec les équipes et remonter les points d’amélioration.

Connaissances

Relation client

Gestion des sollicitations

Organisation

Communication écrite et orale

Description du poste

WeRecruit recrute un conseiller clientèle pour l’agence afin d'assurer la prise en charge et le traitement des sollicitations des locataires de premier niveau. Vous veillerez à la cohérence et à la qualité du service rendu, tout en gérant des activités administratives et logistiques propres à votre domaine.

Vous travaillez en collaboration avec les équipes et remontez les points d’amélioration tout en appliquant les procédures internes pour garantir la conformité et la satisfaction des