Conseiller Relation Clients – Logement (Télétravail 2j/sem)

Promologis SA; Toulouse; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT annuels

Congés payés supplémentaires

Télétravail hebdo

Tickets restaurant

Transports remboursés

Prime vacances

Prime ancienneté

Compte épargne temps

Couverture Santé

Prévoyance employeur

Résumé du poste

Promologis, premier bailleur social d’Occitanie, recrute pour son Service Relations Clients. En CDI, vous gérez les appels entrants et sortants, tracez les interventions et assurez le suivi de la satisfaction des locataires, dans un contexte de forte activité et d’acceptation du travail à distance.

Le poste exige une excellente aisance relationnelle et un bon sens du service, avec 2 jours de télétravail par semaine et des avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience préalable au sein d’un service clientèle à distance traitant un fort volume d’appels.
• Très bonne aisance relationnelle et écoute active.
• Diplomatie et réactivité.
• Sens du service et le goût du travail en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants : Réceptionner les appels et identifier les besoins de vos interlocuteurs.
• Tracer les actions quotidiennes : Enregistrer les réclamations et les demandes d’interventions techniques sous notre progiciel métier.
• Réaliser des appels sortants : Suivre la satisfaction de nos clients locataires et effectuer des relances.

Connaissances

Expérience clientèle à distance

Aisance relationnelle

Écoute active

Diplomatie

Sens du service

Esprit d'équipe

Maîtrise bureautique

Description du poste

Promologis, premier bailleur social d’Occitanie, recrute pour son Service Relations Clients. En CDI, vous gérez les appels entrants et sortants, tracez les interventions et assurez le suivi de la satisfaction des locataires, dans un contexte de forte activité et d’acceptation du travail à distance.

Le poste exige une excellente aisance relationnelle et un bon sens du service, avec 2 jours de télétravail par semaine et des avantages attractifs.