Conseiller Clientèle & Planification d'Interventions Techniques

Groupe Morgan Services; La Roche-sur-Yon; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe Morgan Services à La Roche-sur-Yon recherche un(e) collaborateur(trice) disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil et la relation clients, idéalement dans un contexte de services techniques pour une clientèle de particuliers.

Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la prise de rendez-vous, de la planification des interventions des techniciens et du suivi des dossiers (devis, impayés, avis de passage).

Qualifications

• Formation ou expérience dans le conseil et la relation clients.
• Expérience dans les métiers techniques orientés clients particuliers est un plus.
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions.

Responsibilities

• Accueil clients ( physique et téléphonique ), prise de rendez-vous et orientation.
• Gestion des messages et réponses aux demandes.
• Planification des interventions des techniciens et suivi d'activité.
• Préparation et suivi des avis de passage.
• Suivi devis, déménagements et impayés.
• Rédaction de courriers et envoi de devis.

Skills

Relation client

Conseil clientèle

Gestion planning

Rédaction courrier

Job description

Groupe Morgan Services à La Roche-sur-Yon recherche un(e) collaborateur(trice) disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil et la relation clients, idéalement dans un contexte de services techniques pour une clientèle de particuliers.

Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la prise de rendez-vous, de la planification des interventions des techniciens et du suivi des dossiers (devis, impayés, avis de passage).