Conseiller Clientèle H/F

Brawo; La Roche-sur-Yon; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Tickets restaurant

Job summary

Brawo recherche pour son agence de La Roche-sur-Yon un(e) chargé(e) relation client et coordination des interventions techniques. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez les clients et assurez le suivi des demandes.

Vous organisez les rendez-vous, planifiez les interventions et assurez le suivi des plannings. Le poste comprend la gestion administrative (devis, déménagements, impayés) et la fidélisation de la clientèle, avec une rémunération attractive et des avantages.

Qualifications

• Formation ou expérience en relation client et administration.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone.
• Conseiller les clients et orienter vers les services adaptés.
• Gérer les dossiers clients (devis, déménagements, impayés).
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions techniques.
• Suivre les plannings des équipes techniques et coordonner les échanges client–technique.

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Organisation

Planification

Gestion administrative

Rédaction courriers

Job description

Au sein de l'agence de La Roche-sur-Yon, vous jouez un rôle central dans la relation client et la coordination des interventions techniques.

Véritable premier interlocuteur des clients, vous assurez leur accueil, les conseillez et veillez au bon traitement de leurs demandes.

À ce titre, vos principales missions seront :

Relation client et accueil :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Répondre aux demandes de renseignements et orienter les interlocuteurs vers les services adaptés.
• Traiter les courriels et assurer le suivi des demandes clients.
• Conseiller les clients sur les solutions et prestations proposées par l'entreprise.

Organisation et planification :

• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des plannings et de l'activité des équipes techniques.
• Préparer et suivre les avis de passage auprès des clients.
• Contribuer à la bonne coordination entre les clients et les techniciens.

Gestion administrative et commerciale :

• Assurer le suivi des dossiers clients : devis, déménagements, impayés.
• Rédiger les courriers administratifs : réponses aux demandes, résiliations, traitement des anomalies.
• Préparer et transmettre les devis aux clients.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.

Conditions du poste

• Lieu : La Roche-sur-Yon (85000)
• Contrat : intérim de 2 mois, renouvelable
• Prise de poste : à compter du 16 novembre 2026
• Rémunération : entre 12,50 € et 13 € brut/heure, selon expérience
• Avantages :
  • 13e mois
  • Tickets restaurant d'une valeur de 10 €, dont 6 € pris en charge par l'employeur

Vous êtes issu(e) d'une formation dans la relation client, la gestion administrative ou le commerce, ou vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.

Une expérience au sein d'une entreprise de services techniques, notamment dans le chauffage, la climatisation, la maintenance ou le dépannage auprès d'une clientèle de particuliers, serait particulièrement appréciée.

Vos atouts pour réussir :

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance au téléphone et bonne communication écrite.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Réactivité et capacité à prioriser les urgences.
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en coordination avec des équipes techniques.

Vous appréciez les postes polyvalents, combinant relation client, organisation et suivi administratif ? Ce poste est fait pour vous !