Conseiller Clientèle - Négociation & Télétravail Partiel

EOS France; Wasquehal; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle 60% prise en charge

Télétravail partiel

Formation complète

Mobilité sur 5 sites

Ambiance dynamique

Job summary

EOS France recherche un Conseiller Clientèle pour son site de Wasquehal afin de négocier à l’amiable le recouvrement d’un portefeuille clients débiteurs par téléphone. Vous analyserez les impayés et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes.

Vous traitez les appels avec écoute active, vous utilisez les outils CRM et vous atteignez les objectifs mensuels grâce à votre sens de la négociation et votre sens de l’organisation.

Qualifications

• Expérience en relation client ou téléphonie appréciée.
• Disponibilité pour un poste à temps plein avec horaires variables.
• Maîtrise de la négociation et de l’écoute client.

Responsibilities

• Négocier à l’amiable avec les clients en impayés par téléphone.
• Analyser la nature des impayés et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre les objectifs tout en respectant les procédures.

Skills

Écoute active

Négociation téléphonique

Relation client

Rigueur

Organisation

Tools

CRM

Job description

EOS France recherche un Conseiller Clientèle pour son site de Wasquehal afin de négocier à l’amiable le recouvrement d’un portefeuille clients débiteurs par téléphone. Vous analyserez les impayés et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes.

Vous traitez les appels avec écoute active, vous utilisez les outils CRM et vous atteignez les objectifs mensuels grâce à votre sens de la négociation et votre sens de l’organisation.