Chargé de Recouvrement – Négociation Client, Télétravail Possible

Concilian; Wasquehal; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place to Work

Locaux modernes

Intégration et formations

Mobilité et évolution

Horaires 8h30–19h (du lundi au Friday)

Tickets restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Job summary

Concilian, spécialiste reconnu du recouvrement, recherche un(e) chargé(e) de recouvrement à Wasquehal. Vous gérez un portefeuille de dossiers impayés, développez des stratégies adaptées et négociez avec les débiteurs par téléphone afin d’aboutir à des solutions amiables.

Ce poste, au sein d’une équipe dynamique, valorise l’écoute, la rigueur et la relation client. Une connaissance du recouvrement est un plus, mais votre personnalité fera la différence et votre polyvalence sera appréciée.

Qualifications

• Expérience significative dans la téléphonie et gestion d’un portefeuille clients.
• Bon relationnel et sens de la négociation.
• La connaissance du recouvrement est un plus, mais pas obligatoire.

Responsibilities

• Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayé
• Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement personnalisée pour chaque dossier
• Négocier avec les clients débiteurs par téléphone et proposer des solutions amiables
• Garantir la bonne gestion des dossiers dans le logiciel métier et la gestion administrative des courriers et e-mails
• Suivre l’agenda des relances et des encaissements et qualifier les créances litigieuses
• Travailler dans le cadre déontologique et juridique du recouvrement
• Maintenir une relation de confiance et de respect avec le client

Skills

Téléphonie

Gestion de portefeuilles clients

Job description

Concilian, spécialiste reconnu du recouvrement, recherche un(e) chargé(e) de recouvrement à Wasquehal. Vous gérez un portefeuille de dossiers impayés, développez des stratégies adaptées et négociez avec les débiteurs par téléphone afin d’aboutir à des solutions amiables.

Ce poste, au sein d’une équipe dynamique, valorise l’écoute, la rigueur et la relation client. Une connaissance du recouvrement est un plus, mais votre personnalité fera la différence et votre polyvalence sera appréciée.