Chargé / Chargée de recouvrement de créances

EOS FRANCE; Lons; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant pris en charge à 60

Mutuelle prise en charge à 60%

Télétravail partiel possible

Formation complète

Mobilité sur nos 5 sites

Job summary

EOS France recrute un Conseiller Clientèle pour son site de Lons. Vous aurez pour mission principale de négocier à l’amiable le recouvrement d’un portefeuille client débiteur et d’analyser les impayés, afin de proposer des solutions adaptées et efficaces.

Le poste est en CDI, 35h, basé à Lons, avec une rémunération attractive à partir de 1900€ brut mensuel + primes et des avantages tels que tickets restaurant et mutuelle pris en charge par l’entreprise.

Qualifications

• Expérience en relation client téléphonie souhaitable.
• Bon relationnel et sens de l’écoute téléphonique.

Responsibilities

• Comprendre et analyser la nature des impayés des clients.
• Négocier avec les clients débiteurs par téléphone et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre les objectifs commerciaux tout en respectant les procédures.

Skills

Relation client

Job description

Description de l'entreprise

Rejoindre EOS France, c'est intégrer une entreprise ayant la force d'un grand groupe avec l'agilité d'une PME : Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires - + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d'euros de chiffre d'affaires), spécialiste dans le e-commerce - logistique et services financiers. Ultra dynamique en très forte croissance (croissance du CA de plus de 15% en moyenne sur les 5 dernières années), tournée vers l'avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process, à taille humaine pour viser l'épanouissement et l'excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Lons/ Pau, Lille, Papeete). EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d'euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts.). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes. EOS France recrute actuellement un(e) Conseiller Clientèle pour son site de Lons. Prêt(e) à relever le défi ?

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l'amiable, le recouvrement d'un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d'impayés et vous analysez la nature de l'impayé.

Les missions principales

• Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.


• Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées.


• Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Qualifications

• Expérience : Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus.

Statut

• Contrat CDI, 35h.


• Statut : Employé, Temps plein : horaires pouvant varier selon service.


• Une rémunération attractive : à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d'expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l'entreprise).

Horaires

• Semaine 1 : 8h -15h30.


• Semaine 2 : 12h30-20h.


• Semaine 3 : 9h30-17h30 + 1 ou 2 samedi matin travaillés dans le mois (selon service) de 9h à 14h.

Démarrage souhaité

• Démarrage souhaité : dès que possible.

Poste basé à Lons

• Poste basé à Lons, à proximité. Accès BUS : Ligne 4 et 13 : arrêt PESQUE.

Les avantages à rejoindre la Team EOS France

• Télétravail partiel possible.


• Bénéficier d'une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier.


• Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise.


• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise.


• Comité Social Economique.


• Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine.


• La possibilité de bénéficier d'une mobilité sur nos 5 sites.

Indices et certifications

• Eos France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d'un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l'environnement).


• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d'argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.


• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.


• Depuis 2025, EOS France est agréée par l'ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Call to action

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !