Chargé(e) Recouvrement & Relation Client — Télétravail

Leboncoin; Montceau-les-Mines; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

Participation

Résumé du poste

Leboncoin recherche un(e) chargé(e) recouvrement et support client au sein du service Finance. Vous assurez les appels, les relances et le traitement des demandes liées aux factures tout en veillant à la qualité de la relation client.

Vous analysez l’ancienneté des soldes, priorisez les actions selon le risque et vous relevez les anomalies sur les prélèvements SEPA, tout en mettant à jour les données clients et en participant à l’atteinte des objectifs financiers.

Qualifications

• Expérience en recouvrement ou relation clients.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Maîtrise des outils ERP/CRM (SAP, Sage, Salesforce).

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels liés au recouvrement et aux factures.
• Gérer les relances et le suivi des engagements de paiement.
• Analyser les soldes et prioriser les relances selon le risque client.
• Contrôler les prélèvements SEPA et suivre les anomalies.
• Mettre à jour les informations clients dans les systèmes internes.

Connaissances

relation client

rigueur

esprit d'équipe

Outils

SAP

Sage

Salesforce

Description du poste

Leboncoin recherche un(e) chargé(e) recouvrement et support client au sein du service Finance. Vous assurez les appels, les relances et le traitement des demandes liées aux factures tout en veillant à la qualité de la relation client.

Vous analysez l’ancienneté des soldes, priorisez les actions selon le risque et vous relevez les anomalies sur les prélèvements SEPA, tout en mettant à jour les données clients et en participant à l’atteinte des objectifs financiers.