Manager Recouvrement Amiable – Leadership & Performance

EOS France; Lons; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Comité Social et Economique

Mobilité sur 5 sites EOS France

Job summary

EOS France recrute un(e) Manager Recouvrement Amiable pour son site de Lons. Vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers et vous assurez l’atteinte des objectifs tout en pilotant l’organisation des campagnes d’appels et le suivi des portefeuilles.

Vous reportez les résultats et animez le coaching quotidien, afin de monter en compétences les collaborateurs et d’optimiser les performances. Poste basé à Lons, avec avantages et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou plus.
• Expérience 2–3 ans en management d’équipe.
• Gestion d’une équipe de 8–10 conseillers recouvrement amiable.
• Suivi des indicateurs de performance (KPI) et reporting hebdomadaire/mensuel.
• Poste basé à Lons, déplacements éventuels sur le site.

Responsibilities

• Manager l’équipe de recouvrement amiable et atteindre les objectifs.
• Compiler et suivre les indicateurs de performance en temps réel et reporter les résultats.
• Piloter l’organisation des activités (planning, campagnes d’appels, portefeuilles).
• Coach et développer les compétences des équipes au quotidien.
• Repérer les besoins de formation et proposer des améliorations.

Skills

Management

Négociation téléphonique

Reporting KPI

Planification

Leadership

Suivi d’équipe

Education

Bac+2 ou plus

Tools

Microsoft Excel

CRM

Job description

EOS France recrute un(e) Manager Recouvrement Amiable pour son site de Lons. Vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers et vous assurez l’atteinte des objectifs tout en pilotant l’organisation des campagnes d’appels et le suivi des portefeuilles.

Vous reportez les résultats et animez le coaching quotidien, afin de monter en compétences les collaborateurs et d’optimiser les performances. Poste basé à Lons, avec avantages et perspectives d’évolution.