Conseiller Clientèle Bouygues H/F

EOS France; Wasquehal; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle 60% prise en charge

Télétravail partiel

Formation complète

Mobilité sur 5 sites

Ambiance dynamique

Job summary

EOS France recherche un Conseiller Clientèle pour son site de Wasquehal afin de négocier à l’amiable le recouvrement d’un portefeuille clients débiteurs par téléphone. Vous analyserez les impayés et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes.

Vous traitez les appels avec écoute active, vous utilisez les outils CRM et vous atteignez les objectifs mensuels grâce à votre sens de la négociation et votre sens de l’organisation.

Qualifications

• Expérience en relation client ou téléphonie appréciée.
• Disponibilité pour un poste à temps plein avec horaires variables.
• Maîtrise de la négociation et de l’écoute client.

Responsibilities

• Négocier à l’amiable avec les clients en impayés par téléphone.
• Analyser la nature des impayés et proposer des solutions adaptées.
• Atteindre les objectifs tout en respectant les procédures.

Skills

Écoute active

Négociation téléphonique

Relation client

Rigueur

Organisation

Tools

CRM

Job description

• Rémunération: jusqu'à EUR 1,900 - tous les mois

Description de l'entreprise

Rejoindre le groupe EOS en France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME:

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créanceset présent dans plus de 25 pays(1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce, la logistique et les services financiers.

Ultra dynamique en très forte croissance(croissance à deux chiffres en moyenne sur les 5 dernières années),

Tournée vers l’avenirqui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,

A taille humainepour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau/Lons, Lille, Papeete).

EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuillesde créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France et ses filiales aident les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

Nous recrutonsun(e) Conseiller Clientèle Bouygues pour son site de Wasquehal.

Prêt(e) à relever le défi ?

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

• Comprendreetanalyser la nature des impayésde nos clients.
• Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Relever les challenges commerciauxet atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votresens de l’écoute et d’analyseainsi que voscapacités de négociationmais également grâce à votreaisance relationnelle, votrerigueuret votresens de l’organisation.

• Expérience :Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus
• Une rémunération attractive: à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Temps plein :horaires pouvant varier selon service
  • Semaine 1 : 8h -15h30
  • Semaine 2 : 12h30-20h
  • Semaine 3: 9h30-17h30
  • +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
• Démarrage souhaité :dès que possible
• Poste basé à Wasquehal,

Informations complémentaires

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partielpossible
• Bénéficier d’uneformation complèteet éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurantpris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Mutuelleprise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
• Comité Social Economique,
• Une ambiance de travail dynamiqueet stimulante, à taille humaine
• La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5sites
• EOS France est Labellisée Human for Client quidistingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadispour sa performance RSE et fait ainsi partie du top15% des entreprises évaluées.
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025de 98/100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPRet contribue par ses missions à la stabilité du système financier.