Conseiller Clientèle – Habitat Social & Relation Client

Seqens; Aubervilliers; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Seqens recherche un chargé de clientèle pour assurer la gestion qualitative de la relation client dans l’immobilier social. Vous serez garant de la satisfaction et informerez les clients en proposant des solutions adaptées.

Vous traitez les appels 1er niveau, accompagnez les usagers dans l’espace client, traitez le back office et assurez le suivi des dossiers lors des enquêtes annuelles de ressources.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 en Professions Immobilières ou Relation Client exigée.
• Expérience probante en chargé de clientèle dans l'immobilier social ou centre d'appels.
• Bonnes compétences en communication et écoute active.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels du 1er niveau selon les procédures.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés en interne.
• Accompagner les clients dans leur utilisation de l'espace client et le suivi de leur dossier.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Écoute active

Informatique

Education

Bac/Bac+2 Professions Immobilières ou Relation Client

Tools

IKOS

Job description

Seqens recherche un chargé de clientèle pour assurer la gestion qualitative de la relation client dans l’immobilier social. Vous serez garant de la satisfaction et informerez les clients en proposant des solutions adaptées.

Vous traitez les appels 1er niveau, accompagnez les usagers dans l’espace client, traitez le back office et assurez le suivi des dossiers lors des enquêtes annuelles de ressources.