COPIE - CDD - Conseiller clientèle H/F - TOUCY

TELETECH; Toucy; Hybride; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Avantages CSE

Télétravail possible

Résumé du poste

Teletech, leader indépendant du middle market des centres de contact, recrute des conseillers clientèle en CDD pour Toucy. Vous prendrez en charge les demandes par téléphone et par mail, analyserez les besoins et proposerez les solutions, en garantissant une qualité de service irréprochable.

Une formation est assurée à l’intégration et l’esprit d’équipe est valorisé. Télétravail partiel possible, tickets restaurant, mutuelle et avantages CSE complètent l’offre.

Qualifications

• Qualités humaines fortes et esprit d’équipe.
• Autonomie, curiosité et dynamisme.
• Profil adaptable, y compris profils atypiques ou reconversion.
• Formation assurée lors de l’intégration.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des demandes par téléphone et par mail.
• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions adaptées pour les démarches administratives.
• Garantir une qualité de service irréprochable.

Connaissances

Esprit d’équipe

Autonomie

Curiosité

Dynamisme

Sens du relationnel

Description du poste

Qui sommes-nous?

Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcoursclient agréable et réussi.

Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles: l’Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.

Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.

Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Les clés de notre réussite: Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l’idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

En quoi consistera ton poste ?

Le poste est à pourvoir en délégation auprès de nos Clients Donneur d’Ordres. Nous recrutons des conseillers clientèle sur une prestation en réception d’appels.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

• Assurer la prise en charge des demandes par téléphone et par mail;
• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées pour l’accomplissement de leurs démarches administratives ;
• Être le garant d’une qualité de service irréprochable.

Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel.

Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines!

Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s’épanouir et évoluer au sein d’une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus!

Tu n’as pas d’expérience en relation client? Pas d’inquiétude! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l’utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe engagée et dynamique.
• Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrés, mis à disposition d’ordinateurs fixes, cadre silencieux).
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, horaires de travail fixes (8h00 à 18h00), 0,5 jours de RTT par mois, possibilité de télétravail.
• Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise…).
• Tickets restaurant.
• Mutuelle entreprise.
• Rémunération: SMIC + primes sur objectifs.

Processus de recrutement?

Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session collective de recrutement suivie d’un entretien individuel avec un manager.

Notre petit plus?

En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap…

Ça te donne envie? C’est sûrement qu’une place t’attend chez nous!

Poste en CDD basé à Toucy (Les Hâtes du Vernoy – 89130 Toucy).

Prise de poste: dès que possible.