CONSEILLER CLIENTÈLE H/F CDI

Mem Artois; Calais; Hybrid; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Primes de chauffe et de performance

Mutuelle prise en charge à 100 %

Tickets restaurant 11 € / jour

Formation interne 185 h

Intéressement et participation

Évolution professionnelle

Zusammenfassung

Mem Artois recrute des conseillers clientèle en CDI à temps plein pour un centre de relation clients dédié à la maintenance multi-technique de logements, basé à Achicourt (62).

Poste polyvalent: gérer les appels, planifier les rendez-vous, saisir les données et assurer le suivi client; horaires flexibles et centre opérationnel 24h/24.

Qualifikationen

• Formation Bac / Bac Pro exigée.
• Première expérience dans le relationnel souhaitée.
• Sens du service et motivation adaptés à un cadre dynamique.
• Disponibilité du lundi au dimanche, 6h–22h avec astreintes week-end/jours fériés.

Aufgaben

• Gérer les appels entrants des locataires et répondre à leurs questions.
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens par téléphone ou par envoi d'ordres de service.
• Réceptionner les appels de permanence des bailleurs et gérer les sinistres.
• Appliquer les procédures et saisir les informations.
• Saisir les données informatiques et mettre à jour le fichier client.

Kenntnisse

Relation client

Sens du service

Ausbildung

Bac / Bac Pro

Jobbeschreibung

Référence : CLR-150

Nous recrutons des conseillers clientèle H/F en CDI à temps plein pour un centre de relation clients spécialisé dans la maintenance multi-technique de logements, situé à Achicourt (62).

Vos missions

• Gérer les appels entrants des locataires et répondre à leurs questions.
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens par téléphone ou par envoi d'ordres de service.
• Réceptionner les appels de permanence des bailleurs et gérer les sinistres.
• Appliquer les procédures en vigueur et prendre en charge les informations.
• Saisir les données informatiques.
• Mettre à jour et modifier le fichier client.

Pourquoi les rejoindre ?

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Une rémunération au SMIC, complétée par des primes (primes de chauffe sur 6 mois et primes de performance), de l'intéressement et de la participation.
• Une mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
• Des tickets restaurant de 11 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur.
• Une formation interne dès la prise de poste : 185 h réparties sur 6 mois, en alternance entre théorie et mise en pratique.
• Un centre de relation clients de 100 collaborateurs, ouvert 24h/24, avec une gestion multicanale (téléphone, mails, plannings).
• Des possibilités d'évolution et de formation continue.
• Une entreprise dynamique et en croissance, présente à travers une cinquantaine d'agences en France.

Votre profil

• Vous avez une formation Bac / Bac Pro.
• Vous avez une première expérience dans laquelle vous avez pu montrer votre aisance relationnelle (tous niveaux d'expérience acceptés).
• Vous avez le sens du service et de la motivation.
• Vous savez travailler dans un environnement dynamique et rythmé.
• Vous êtes disponible du lundi au dimanche, avec une flexibilité horaire entre 6h et 22h.
• Des astreintes le week-end et les jours fériés sont à prévoir.