CONSEILLER CLIENTELE H/F

Logista Hometech; Wailly; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 11€/jour travaillé

Mutuelle prise en charge 100%

Primes de performance

Intéressement et participation

Résumé du poste

Logista Hometech recrute des Conseillers Clientèles pour son Centre de Relation Clients. Vous gérez les appels entrants des locataires, prenez des rendez-vous et assurez le suivi des demandes et sinistres, tout en renseignant le système et en respectant les procédures, dans un environnement 24/7.

Profil Bac/Bac pro et première expérience en relation client requises; formation interne proposée. Rythme 6h-22h, astreintes weekends et jours fériés possibles.

Qualifications

• De formation Bac/Bac pro, vous possédez une première expérience dans laquelle vous avez pu mettre en exergue votre aisance relationnelle.
• Votre sens du service et votre motivation vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.

Responsabilités

• La réception des appels des locataires et prise de rendez-vous.
• Gestion des appels de permanence bailleurs et sinistres.
• Planification des rendez-vous par téléphone ou par ordre de services.
• Saisie et mise à jour des informations clients dans le système.
• Gestion des données et suivi des dossiers clients.
• Horaires décalés et astreintes à prévoir.

Connaissances

Relation client

Expression orale

Expression écrite

Gestion du stress

Informatique

Horaire décalé

Formation

Bac/Bac pro

Description du poste

Logista Hometech est bien plus qu’une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi-technique à travers nos cinquante agences en France.

Spécialisés dans la plomberie, la menuiserie, l’électricité et le chauffage, nous œuvrons chaque jour pour assurer un habitat sûr et agréable à nos clients.

Ce Que Nous Offrons

• Un engagement envers le confort et la sécurité : Nous croyons en un logement sûr et confortable pour tous.
• Une expertise technique : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine.
• Une culture de l’innovation : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.
• Un environnement de travail dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et motivée, où votre contribution fait réellement la différence.

Pourquoi Nous Rejoindre

• Contribuer à l’amélioration du confort de tous
• Faire partie d'une entreprise dynamique et en croissance
• Collaborer avec une équipe engagée et passionnée
• Bénéficier de possibilité d’évolution et de formation continue

Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd’hui pour notre Centre de Relation Clients LOGISTA HOMETECH, situé sur Achicourt, nos Conseillers Clientèles (H/F).

Missions

Vous gérez les appels entrants afin de répondre aux diverses questions des locataires. Vous appliquez les procédures et planifiez les rendez-vous avec les techniciens.

Vous Effectuez Donc

• La réception des appels de locataires pour la prise de rendez-vous.
• La réception d’appels de permanence bailleurs et gestion des sinistres.
• La prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d’ordres de services.
• La prise en charge des informations.
• La saisie de données informatiques.
• La mise à jour/ modification du fichier client.

Les Chiffres Clés De Notre Centre D appel

• Un Centre d'appel ouvert 24h/24h
• 90 collaborateurs
• Une gestion multicanale : téléphone, mails, plannings...
• 1.6 millions d'appels reçus/an
• Un centre de formation interne pour vous accompagner (150h réparties sur 6 mois sous forme d'une alternance entre théorie et mise en pratique).

Profitez Des Avantages Logista Hometech

• Tickets restaurants d'un montant de 11€/jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur).
• Mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur.
• Une rémunération au SMIC accompagnée de primes (primes de chauffe sur 6 mois + primes de performances) + intéressement + participation.

Profil Recherché

De formation Bac/Bac pro, vous possédez une première expérience dans laquelle vous avez pu mettre en exergue votre aisance relationnelle. Votre sens du service et votre motivation vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.

• Excellente expression orale et écrite
• Capacité à gérer le stress et les situations d’urgence
• Sens du service client, avec une bonne écoute et rigueur
• À l’aise avec les outils informatiques
• Aptitude à travailler en horaires décalés
• Une expérience en centre d’appels ou dans la relation client est un plus, mais nous assurons la formation en interne.

Travail du lundi au dimanche, flexibilité 6h/22h. Astreintes week-end et jour fériés à prévoir.

LOGISTA HOMETECH s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.