Conseiller Clientèle H/F

Eureka Le Creusot; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

EUREKA Le Creusot recherche un conseiller clientèle pour son service relation clientèle sur le secteur de Chalon-sur-Saône. Vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi des expéditions.

Avec au moins 1 an d'expérience, vous gérez les réclamations, les dossiers litiges et les demandes clients, en veillant au traitement rapide et précis des informations dans le logiciel.

Maîtrise du Pack Office (Excel et Outlook) et une excellente élocution sont requises; un anglais basique serait un plus.

Qualifications

• Expérience minimale d'un an dans un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Outlook.
• Excellente élocution et communication téléphonique avec clients et agences.
• Anglais bil ingue serait un plus.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients.
• Suivi préventif des expéditions.
• Traitement des réclamations et enregistrement sur le logiciel.
• Gestion des anomalies de livraisons et renseignement clients.
• Traitement des demandes d'émargés.
• Préparation des dossiers litiges.
• Gestion des enlèvements extérieurs aux agences.
• Contrôle physique des retours marchandise clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion du stress

Excellente élocution

Organisation et rigueur

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

EUREKA opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents ! Filiales du #groupeLaVarappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés. Les offres d'emploi diffusées par EUREKA Intérim sont réservées à un public prioritaire, répondant aux critères de l'IAE (public prioritaire type RSA, ASS, TH, demandeurs d'emploi de longue durée...).

Position

EUREKA RECHERCHE 1 CONSEILLER CLIENTELE POUR NOTRE SERVICE RELATION CLIENT sur le secteur de chalon sur Saône

Qualifications

• Expérience de 1 an minimum dans 1 poste similaire
• Le SRC gère les clients de l'agence deux agences
• Poste basé sur l'agence de ST MARCELO
• BLIGATOIRE
• Maitrise du Pack Office (impérativement Excel et Outlook)
• Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
• Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress et il peut y avoir des appels 1 peu virulent)
• Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir)
• Bilingue Anglais serait un plus

MISSIONS

• Accueil téléphonique
• Suivi préventif des expéditions (tous clients)
• Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
• Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,...)
• Traitement des demandes d'émargés
• Préparation des dossiers litiges
• Gestion des enlèvements extérieures aux agences
• Contrôle physique des retours marchandises clients

Conditions

• Dispo au plus tôt et pour une longue missions.
• Au départ contrat de 15j puis au mois.
• Horaires : 9h-12h/14h-18h