Conseiller Clientèle - Relation & Support (Longue Mission)

Eureka Le Creusot; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

EUREKA Le Creusot recherche un conseiller clientèle pour son service relation clientèle sur le secteur de Chalon-sur-Saône. Vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi des expéditions.

Avec au moins 1 an d'expérience, vous gérez les réclamations, les dossiers litiges et les demandes clients, en veillant au traitement rapide et précis des informations dans le logiciel.

Maîtrise du Pack Office (Excel et Outlook) et une excellente élocution sont requises; un anglais basique serait un plus.

Qualifications

• Expérience minimale d'un an dans un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Outlook.
• Excellente élocution et communication téléphonique avec clients et agences.
• Anglais bil ingue serait un plus.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients.
• Suivi préventif des expéditions.
• Traitement des réclamations et enregistrement sur le logiciel.
• Gestion des anomalies de livraisons et renseignement clients.
• Traitement des demandes d'émargés.
• Préparation des dossiers litiges.
• Gestion des enlèvements extérieurs aux agences.
• Contrôle physique des retours marchandise clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion du stress

Excellente élocution

Organisation et rigueur

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

EUREKA Le Creusot recherche un conseiller clientèle pour son service relation clientèle sur le secteur de Chalon-sur-Saône. Vous assurez l'accueil téléphonique et le suivi des expéditions.

Avec au moins 1 an d'expérience, vous gérez les réclamations, les dossiers litiges et les demandes clients, en veillant au traitement rapide et précis des informations dans le logiciel.

Maîtrise du Pack Office (Excel et Outlook) et une excellente élocution sont requises; un anglais basique serait un plus.