Conseiller Clientèle - Garanties Auto & Support Téléphonique

Alpemploi; Vaulx-en-Velin; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alpemploi recherche à Vaulx-en-Velin un Chargé de clientèle H/F en intérim. Vous répondrez aux appels entrants des particuliers et des garages, et informerez sur les dossiers de garantie automobile.

Vous expliquerez les raisons lorsqu'une garantie n'a pas pu être mise en œuvre, assurerez un suivi de qualité et travaillerez en lien avec les services internes, avec pédagogie et professionnalisme.

Formación

• Expérience impérative en plateau téléphonique ou centre d'appels.
• Bon relationnel et excellente communication orale.
• Capacité à gérer des échanges sensibles avec pédagogie et professionnalisme.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants des particuliers et des garages.
• Informer les interlocuteurs sur les dossiers de garantie automobile.
• Expliquer les raisons d'une non-éligibilité ou d'une garantie non mise en œuvre.
• Assurer un suivi de qualité et apporter des réponses claires.
• Travailler en lien avec les services internes.

Conocimientos

Expérience plateau téléphonique

Aisance relationnelle

Gestion des échanges sensibles

Maîtrise des outils informatiques

Herramientas

Suite bureautique

Descripción del empleo

Alpemploi recherche à Vaulx-en-Velin un Chargé de clientèle H/F en intérim. Vous répondrez aux appels entrants des particuliers et des garages, et informerez sur les dossiers de garantie automobile.

Vous expliquerez les raisons lorsqu'une garantie n'a pas pu être mise en œuvre, assurerez un suivi de qualité et travaillerez en lien avec les services internes, avec pédagogie et professionnalisme.