Conseiller(e) client / Carrosserie (H/F)

CarGo; France; Hybride; EUR 24 552 - 31 248; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Une entreprise de carrosserie en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Conseiller(e) client pour assurer l'accueil des clients et gérer les interventions en atelier. Le poste implique l'évaluation des dommages, la gestion des dossiers clients et la promotion des services. Rémunération comprise entre 2200€ et 2800€ brut/mois avec avantages.

Qualifications

• Expérience en accueil client exigée.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bonne organisation et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients.
• Organiser les interventions en atelier.
• Évaluer les réparations et gérer les factures.
• Gérer les réclamations clients.
• Promouvoir les offres de service.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des véhicules

Suivi des dossiers clients

Gestion des réclamations

Description du poste

Overview

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Conseiller(e) client pour notre Carrosserie du site d'Albertville (73).

Rattaché(e) à Kévin, Responsable Carrosserie et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont les suivantes :

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives,
• Vous organisez et planifiez les interventions en atelier, puis réceptionnez et restituez les véhicules des clients,
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule, évaluez les montants des réparations et le temps d’intervention via les ordres de réparations,
• Vous veillez au suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale,
• Vous gérez les réclamations clients,
• Vous participez à la promotion des offres de service de l'entreprise.

Quotidiennement, vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Contrat et Avantages

• Contrat : CDI - Dès que possible
• Rémunération : 2200€ à 2800€ brut/mois, avec primes variables mensuelles et heures supplémentaires majorées.
• Horaires de travail : 39h00/semaine de travail effectif du lundi au vendredi
• Tickets Restaurant (160€/mois)
• Mutuelle familiale