Conseiller Client APV Automobile – Relation & Vente

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mende; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Évolutions au sein du Groupe

Job summary

Le GROUPE FABRE, concession VOLKSWAGEN basée à Albi, recherche un Conseiller Client Service APV H/F pour assurer l’accueil et le suivi client, planifier les rendez-vous et rédiger les ordres de réparation.

Vous serez force de proposition pour la vente additionnelle et assurerez le lien entre client et atelier, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client. Poste en accueil clientèle, dynamique et orienté service.

Qualifications

• 1ère expérience réussie en relation client.
• Connaissances techniques automobiles souhaitées.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bon relationnel et écoute client.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Assurer le lien entre clientèle et atelier.
• Établir les devis et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Skills

Esprit commercial

Relationnel

Fidélisation client

Gestion planning

Tools

Bureautique

Job description

Le GROUPE FABRE, concession VOLKSWAGEN basée à Albi, recherche un Conseiller Client Service APV H/F pour assurer l’accueil et le suivi client, planifier les rendez-vous et rédiger les ordres de réparation.

Vous serez force de proposition pour la vente additionnelle et assurerez le lien entre client et atelier, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client. Poste en accueil clientèle, dynamique et orienté service.