Conseiller Client Après-vente Itinérant H/F Rhône-Alpes

Central Autos; France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Central Autos, acteur indépendant de l’automobile, recherche un Conseiller Client APV Itinérant pour accompagner nos clients sur nos sites de la région Rhône-Alpes. Basé à Saint-Fons avec déplacements fréquents, vous assurez l’accueil et le suivi des prestations.

Vous gérez la restitution des véhicules, l’établissement des devis et le suivi client, tout en veillant à la conformité et à la satisfaction.

Qualifications

• Formation ou expérience dans le secteur automobile souhaitée.
• Compétences relationnelles et sens du service clients.
• Dispositifs de vente et gestion clientèle (APV) appréciés.

Responsabilités

• Réceptionner les clients en vérifiant les coordonnées et le véhicule.
• Restituer les véhicules aux clients en expliquant la facture et les travaux réalisés.
• Coder les ordres de réparations (OR) avec précision.
• Établir des devis et assurer leur suivi.
• S’assurer de la facturation et encaisser les paiements.
• Suivre le planning quotidien et coordonner avec l’atelier.
• Veiller au respect des procédures de garantie et à la satisfaction client.
• Travailler avec le magasin PRA pour préparer les RDV et commandes associées.

Description du poste

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos ! Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin‑Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas). Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Volkswagen Utilitaires, Hyundai et désormais BYD. Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels :

• Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée
• Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires
• Solutions de recharge électrique clés en main
• Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe familial, proche de ses équipes
• Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
• Un environnement multisite et multimarque
• Une vraie place pour l’innovation et l’évolution

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ? Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour notre groupe CENTRAL AUTOS.

Le poste est basé à Saint‑Fons et implique des déplacements sur l’ensemble de nos sites en région Rhône‑Alpes.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après‑vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :

• Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
• Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
• Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
• Etablir des devis.
• S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l’encaissement des clients.
• Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
• Veiller au strict respect des procédures de garanties.
• Surveiller la rentabilité de l’atelier.
• Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
• Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour:la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,le suivi des PRA en reliquat,Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.