Conseiller Clientèle Expert - Accompagnement et Suivi

RANDSTAD; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

Randstad recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'énergie, un Conseiller(ère) Clientèle H/F basé à Cayenne. Vous accompagnez les clients dans leurs demandes en garantissant une qualité de service optimale, multicanal et orientée satisfaction.

Vous intégrerez une équipe dynamique en intérim de 18 mois, 35 heures par semaine, avec mutation administrative et connaissances des outils numériques. Une expérience en relation client est appréciée et un plus dans le secteur énergie.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et écoute active.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et du numérique.
• Bonne communication avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes par téléphone, mail ou accueil physique selon l'organisation du service.
• Répondre aux questions liées aux contrats, prestations et services proposés.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils internes.
• Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.

Description du poste

Randstad recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'énergie, un Conseiller(ère) Clientèle H/F basé à Cayenne. Vous accompagnez les clients dans leurs demandes en garantissant une qualité de service optimale, multicanal et orientée satisfaction.

Vous intégrerez une équipe dynamique en intérim de 18 mois, 35 heures par semaine, avec mutation administrative et connaissances des outils numériques. Une expérience en relation client est appréciée et un plus dans le secteur énergie.