Conseiller Clientèle/Conseillère clientèle (H/F)

RANDSTAD; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

Randstad recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'énergie, un Conseiller(ère) Clientèle H/F basé à Cayenne. Vous accompagnez les clients dans leurs demandes en garantissant une qualité de service optimale, multicanal et orientée satisfaction.

Vous intégrerez une équipe dynamique en intérim de 18 mois, 35 heures par semaine, avec mutation administrative et connaissances des outils numériques. Une expérience en relation client est appréciée et un plus dans le secteur énergie.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et écoute active.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et du numérique.
• Bonne communication avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes par téléphone, mail ou accueil physique selon l'organisation du service.
• Répondre aux questions liées aux contrats, prestations et services proposés.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils internes.
• Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.

Description du poste

Offre n° 210XFXJ
Conseiller Clientèle/Conseillère clientèle (H/F)

Randstad recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F basé(e) à Cayenne.Vous intégrerez une entreprise reconnue dans son domaine et aurez pour mission d'accompagner les clients dans leurs demandes, tout en garantissant une qualité de service optimale.Vos missions principales :Au sein du service clientèle, vous serez chargé(e) de :Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes (téléphone, mail ou accueil physique selon l'organisation du service).Répondre aux questions liées aux contrats, prestations et services proposés.Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations dans les outils internes.Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des usagers.Profil recherché :Vous êtes reconnu(e) pour :Votre excellent sens du relationnel et votre capacité d'écoute.Votre aisance à communiquer avec différents types d'interlocuteurs.Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des dossiers.Votre capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.Votre maîtrise des outils informatiques.Une première expérience en relation client, accueil, centre d'appels ou gestion administrative est appréciée.Une connaissance du secteur de l'énergie serait un plus.

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Mutuelle

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre ouvert aux changements
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire