Chargé(e) de relation client F/H

SYNERGIE; Grenoble; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IFM 10%

CP 10%

CSE Synergie

Prime Participation

CET 6%

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Résumé du poste

Synergie Grenoble recherche un Chargé(e) de Relation Client (F/H) en intérim jusqu'en juin 2027, 34 h/semaine sur 4 jours (8h10-17h, vendredi repos). Vous gérez les appels sortants, traitez les anomalies de relève et assurez le suivi des incidents en coordination avec le back-office et le service client.

Profil requis: rigueur, dynamisme, réactivité et maîtrise du Pack Office; la connaissance SAP est un plus. Travail en équipe et saisie sont prévus, avec une bonne aisance relationnelle.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en relation client ou back-office.
• Maitrise du pack Office et sens du travail en équipe.
• Bonne restitution des informations et réactivité attendues.

Responsabilités

• Gérer les appels sortants en coordination avec le back-office.
• Traiter les anomalies de relève et clore les incidents.
• Suivre les comptes rendus d'incidents et les demandes client.

Connaissances

Analyse de données

Recueillir avis client

Communication écrite/orale

Support technique

Outils

SAP

Description du poste

Offre n° 214DNCM
Chargé(e) de relation client F/H

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un(e) Chargé(e) de Relation Client / Conseiller Clientèle F/H. Poste à pourvoir en intérim jusqu'à juin 2027. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des appels sortants en coordination avec le back-office- Traitement de l'ensemble des anomalies de relève- Clôture et suivi des comptes rendus d'incidents- Traitement des anomalies liées aux points de service clients

Vous savez faire preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité et maîtrisez le Pack Office. Vous appréciez le travail d'équipe et avez l'habitude de traiter des demandes téléphoniques, ainsi que du back office, notamment avec des tâches de saisie. La connaissance du logiciel SAP est un plus.

Conditions de travail : Poste à pourvoir en intérim jusqu'à juin 2027. Temps plein de 34h/semaine répartis sur 4 jours - Jour non travaillé : vendredi Horaires fixes : 8h10 - 17h

Rémunération selon diplôme et expériences :- Bac : à partir de 12.97EUR brut de l'heure + 13ème mois- Bac+2 : à partir de 14.59EUR brut de l'heure +13ème mois

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

• 10% IFM
• 10% CP
• CSE Synergie
• Prime Participation
• CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 34H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 21765.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire