Conseiller Service Client — Épanouissez-vous et innovez

APP.RENDRE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

APP.RENDRE, située en Île-de-France, recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour rejoindre une équipe dynamique. Vous répondrez aux appels, conseillerez sur nos produits et services, et contribuerez à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Vous aurez l'occasion d'utiliser le CRM, de collaborer avec les autres départements et de participer à des formations pour progresser. Profil: sens de l'empathie, esprit d'équipe, et expérience d'au moins un an en relation client.

Qualifications

• Orientation service client et capacité à gérer les demandes avec empathie.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
• Adaptation rapide dans un environnement en évolution.
• Expérience d'au moins un an en relation client ou service similaire.
• Capacité à travailler en équipe tout en gérant ses responsabilités.
• Connaissance des outils CRM.
• Niveau de français courant; la maîtrise d'une autre langue est appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur nos produits et services.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre et mettre à jour les informations clients dans le système CRM.
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer le service client.
• Participer à des formations régulières pour améliorer ses compétences.
• Proposer des solutions et des améliorations pour optimiser les processus existants.

Connaissances

Orientation client

Communication écrite

Communication orale

Empathie

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

APP.RENDRE, située en Île-de-France, recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour rejoindre une équipe dynamique. Vous répondrez aux appels, conseillerez sur nos produits et services, et contribuerez à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Vous aurez l'occasion d'utiliser le CRM, de collaborer avec les autres départements et de participer à des formations pour progresser. Profil: sens de l'empathie, esprit d'équipe, et expérience d'au moins un an en relation client.