Conseiller Client et Accueil - Accompagnement & CRM

Action Logement; Annecy; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour l’agence d Annecy. Vous serez en contact avec les locataires et partenaires et assurerez l’information sur les services et produits proposés.

Vous traitez les demandes, renseignez les clients et assurez la gestion des mails et de l’accueil. Une bonne maîtrise des outils informatiques et un sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Excellente communication et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à traiter rapidement les demandes des clients.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale…).
• Informer sur les services et produits Action Logement type Prêts accession, Mobili-jeunes…
• Informer et orienter les interlocuteurs internes et externes
• Mettre à jour les données dans le CRM
• Accueillir téléphoniquement et physiquement l’agence
• Traiter les mails et y répondre

Connaissances

Contact client

Communication écrite & orale

Outils informatiques

Description du poste

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour l’agence d Annecy. Vous serez en contact avec les locataires et partenaires et assurerez l’information sur les services et produits proposés.

Vous traitez les demandes, renseignez les clients et assurez la gestion des mails et de l’accueil. Une bonne maîtrise des outils informatiques et un sens du service sont essentiels.