Conseiller Clientèle Bilingue Anglais - Service Client

SNOWLEADER; Épagny Metz-Tessy; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Snowleader recherche un(e) chargé(e) de relation client polyvalent(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours.

Tu traiteras les demandes d’information en plusieurs langues (français et anglais) par téléphone, chat, mail et WhatsApp, en veillant à la satisfaction et à la qualité du service et en mettant à jour notre CRM Salesforce.

CDD 6 mois évolutif CDI - Contrat 39h annualisé, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Anglais et Français requis.
• Orthographe et communication bonnes.
• A l'aise avec les outils informatiques.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Bonne organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Traiter les demandes d’information de nos clients dans plusieurs langues (français et anglais) par téléphone, chat, mail, whatsapp.
• Mettre à jour notre CRM Salesforce et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture.
• Garantir la satisfaction client et la qualité du service.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Bonne orthographe

Bonnes capacités de communication

Maîtrise informatique

Travail d'équipe

Organisation & Priorités

Outils

Salesforce

Description du poste

Snowleader recherche un(e) chargé(e) de relation client polyvalent(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours.

Tu traiteras les demandes d’information en plusieurs langues (français et anglais) par téléphone, chat, mail et WhatsApp, en veillant à la satisfaction et à la qualité du service et en mettant à jour notre CRM Salesforce.

CDD 6 mois évolutif CDI - Contrat 39h annualisé, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.