Conseiller Clientèle Automobile – Service & Vente

Réseau Renault; Marseille; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault Marseille recherche un adjoint conseiller service mécanique pour animer l’équipe et optimiser la qualité et la rentabilité des prestations automobiles. Vous planifierez les équipes, contrôlerez l’alignement avec les procédures et assurerez le suivi des ordres de réparation et des créances.

Vous assurerez également l’accueil client, la promotion des services Renault, la facturation et le respect des règles de sécurité sur le site. Poste en CDI, temps plein, basé à Marseille.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous clients.
• Accueillir le client et transmettre ses besoins au responsable de production.
• Promouvoir les services périphériques Renault et suivre les actions commerciales.
• Obtenir l’accord du client pour les travaux complémentaires.
• Préparer ou établir la facture selon l’organisation.
• Réaliser les paiements et assurer le suivi des dossiers de vente et d’assurance.
• S’assurer de l’exhaustivité des dossiers d’assurance et restituer le véhicule.
• Expliquer les travaux lors de la restitution et encaisser les ventes.
• Gérer les moyens de paiement et assurer la satisfaction client (J+1).
• Suivre les ordres de réparation en cours et le suivi des créances de l’équipe.
• Mettre en place les procédures et contrôler leur application.
• Suivre les résultats (CA, productivité, qualité) et proposer des actions correctives.
• Veiller à l’approvisionnement des pièces et au contrôle qualité des interventions.
• Animer et fédérer l’équipe autour de la Qualité et de la Rentabilité.
• Planifier la présence des compagnons et suivre leurs formations.
• Respecter les règles de sécurité et la propreté des locaux et équipements.
• Planifier et confier les travaux en l’absence du Responsable de Production.
• Animer le Point Rencontre Sécurité et déployer les actions SST.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Suivi qualité

Relation client

Description du poste

Réseau Renault Marseille recherche un adjoint conseiller service mécanique pour animer l’équipe et optimiser la qualité et la rentabilité des prestations automobiles. Vous planifierez les équipes, contrôlerez l’alignement avec les procédures et assurerez le suivi des ordres de réparation et des créances.

Vous assurerez également l’accueil client, la promotion des services Renault, la facturation et le respect des règles de sécurité sur le site. Poste en CDI, temps plein, basé à Marseille.