Conseiller Clientèle Automobile — Service Après-Vente

Retail Renault Group; Fresnes; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Retail Renault Group recherche un adjoint conseiller service mécanique pour piloter l’activité en atelier et assurer la satisfaction client. Vous coordonnez les interventions, contrôlez la qualité et suivez les ordres de réparation, tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité.

Une expérience en après-vente et des compétences managériales et organisationnelles sont requises, avec sens du service et rigueur.

Qualifikationen

• BEP à Bac +3 technique et/ou commercial est requis ou équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile exigée.
• Maîtrise des procédures et pilotage d’équipe, sens de l’organisation et du service client.
• Respect des règles de sécurité et de qualité en atelier.

Aufgaben

• Enregistrer et planifier les rendez-vous.
• Accueillir le client et enregistrer ses demandes, transmettre au Responsable de production.
• Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes, accessoires) et suivre les actions commerciales.
• Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires et préparer les factures.
• Veiller au contrôle qualité des interventions avant restitution et suivre les ordres de réparation.

Kenntnisse

Confidentialité

Esprit d'équipe

Intégrité

Confiance en soi

Gestion d'équipe

Organisation

Communication managériale

Ausbildung

BEP à Bac+3 technique et/ou commercial

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

Retail Renault Group recherche un adjoint conseiller service mécanique pour piloter l’activité en atelier et assurer la satisfaction client. Vous coordonnez les interventions, contrôlez la qualité et suivez les ordres de réparation, tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité.

Une expérience en après-vente et des compétences managériales et organisationnelles sont requises, avec sens du service et rigueur.