Conseiller Clientèle Automobile – Carrosserie & Pièces

Actual group; Charleville-Mézières; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Actual group, basé à Charleville-Mézières, recherche un réceptionnaire après-vente automobile. Vous accueillez et conseillez les clients, recueillez les informations pour les devis et assurez le suivi administratif des demandes et devis de carrosserie.

Vous identifiez les pièces nécessaires, coordonnez avec l’atelier et le magasin pour assurer la disponibilité et le bon déroulement des interventions. Une expérience automobile est un atout.

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile souhaitée (après-vente, pièces détachées ou carrosserie).
• Capacité à gérer plusieurs missions et prioriser le flux client.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils métiers et des logiciels de gestion.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone et conseiller au comptoir.
• Réaliser les premières estimations et établir les devis à partir des éléments techniques disponibles et des procédures internes.
• Assurer le suivi des devis et des dossiers de réparation en lien avec l’atelier et le magasin.
• Participer à la vente de pièces détachées et de produits automobiles et assurer l’interface avec le magasin.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients et véhicules dans les logiciels de gestion et veiller au respect des délais.

Skills

Polyvalence

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Actual group, basé à Charleville-Mézières, recherche un réceptionnaire après-vente automobile. Vous accueillez et conseillez les clients, recueillez les informations pour les devis et assurez le suivi administratif des demandes et devis de carrosserie.

Vous identifiez les pièces nécessaires, coordonnez avec l’atelier et le magasin pour assurer la disponibilité et le bon déroulement des interventions. Une expérience automobile est un atout.