Conseiller clientèle appels dépannage (H/F)

null; Metz; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement personnalisé

Horaires en roulement

Résumé du poste

Actual Metz propose un poste de Conseiller clientèle appels dépannage (H/F) à METZ en contrat de travail temporaire de 6 mois. Rémunération entre 14,55 €/h brut et 17,06 €/h brut, horaires de journée avec roulement.

Vous serez l'interlocuteur principal pour les incidents sur le réseau électrique, réceptionnant les appels, analysant l'urgence et déclinant les démarches à suivre. Formation complète et accompagnement sont prévus.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC pro/technique ou BAC+2 gestion.
• Excellente communication et écoute.
• Aisance au téléphone et gestion d'urgences.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
• Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
• Informer les clients sur les démarches et délais d'intervention.
• Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures.
• Renseigner les dossiers et assurer le suivi administratif.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Communication

Écoute active

Gestion des appels

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Informatique

Formation

BAC professionnel ou technologique +2 gestion

Outils

Outils informatiques

Description du poste

## Conseiller clientèle appels dépannage (H/F)57000 METZContrat de travail temporaire(6 mois)Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 14.55 / HeureOuvert aux personnes en situation de handicapPostuler# Offre d'emploi de Conseiller clientèle appels dépannage (H/F) à METZ en Contrat de travail temporaire### L'entreprise**Ce défi passionnant chez notre client vous intéresse ?** L'agence Actual Metz est votre partenaire privilégié pour cette opportunité ! Chez Actual, nous ne recrutons pas que des CV, nous vous aidons à trouver votre futur métier. Nos chargées de recrutement sont prêtes à vous accueillir, à échanger sur vos motivations et à vous guider à chaque étape du processus. Venez rencontrer notre équipe dédiée. N'attendez plus pour donner un nouvel élan à votre carrière ! Contactez l'Agence Actual Metz dès aujourd'hui pour en savoir plus et postuler.### Le poste**Vos missions** En tant que premier interlocuteur des clients de notre Client, vous assurez la gestion des appels liés aux incidents sur le réseau électrique. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement. * Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence. * Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention. * Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies. * Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques. * Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients. **Horaires, Durée de la mission, Rémunération** * Horaires de journée en alternance : 8h00 11h22 / 12h40 16h30 / 8h30-12h00 13h30-17h15. / 9h15-12h40 / 14h15-18h00 * Durée : 6 mois renouvelable jusque 18 mois * Taux horaires (primes incluses) : entre 14.55€/h brut et 17.06€/h brut **Intégration au sein des équipes de notre Client** * Une formation complète dès votre intégration. * Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences. * Un environnement de travail dynamique et bienveillant. * Des horaires en roulement selon les besoins de l'activité.### Le profil recherchéVous êtes **titulaire d'un BAC professionnel ou technologique à bac +2 gestion** ? * Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute.* Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme ?* Vous maîtrisez les outils informatiques ?* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe ?* Vous avez une expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique ? **Vous répondez OUI à plusieurs de ces question ? NOUS ATTENDONS AVEC IMPATIENCE VOTRE CANDIDATURE !!!!!**