Conseiller Clientèle Urgences Électriques – Appels

null; Metz; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement personnalisé

Horaires en roulement

Résumé du poste

Actual Metz propose un poste de Conseiller clientèle appels dépannage (H/F) à METZ en contrat de travail temporaire de 6 mois. Rémunération entre 14,55 €/h brut et 17,06 €/h brut, horaires de journée avec roulement.

Vous serez l'interlocuteur principal pour les incidents sur le réseau électrique, réceptionnant les appels, analysant l'urgence et déclinant les démarches à suivre. Formation complète et accompagnement sont prévus.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC pro/technique ou BAC+2 gestion.
• Excellente communication et écoute.
• Aisance au téléphone et gestion d'urgences.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
• Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.
• Informer les clients sur les démarches et délais d'intervention.
• Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures.
• Renseigner les dossiers et assurer le suivi administratif.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Communication

Écoute active

Gestion des appels

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Informatique

Formation

BAC professionnel ou technologique +2 gestion

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Actual Metz propose un poste de Conseiller clientèle appels dépannage (H/F) à METZ en contrat de travail temporaire de 6 mois. Rémunération entre 14,55 €/h brut et 17,06 €/h brut, horaires de journée avec roulement.

Vous serez l'interlocuteur principal pour les incidents sur le réseau électrique, réceptionnant les appels, analysant l'urgence et déclinant les démarches à suivre. Formation complète et accompagnement sont prévus.