Conseiller Clientèle – Ambassadeur de la transition énergétique

Octopus Energy France; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation au capital

Mutuelle excellente

Forfait mobilité douce

Aide partielle au transport

Congés spéciaux associatifs

Résumé du poste

Octopus Energy France recherche un chargé de clientèle passionné par la transition énergétique pour accompagner les client-e-s dans la gestion de leurs contrats et leur expérience au quotidien.

Sur site à Paris, vous répondrez par téléphone, email et réseaux sociaux, aiderez à suivre la consommation, expliquerez les factures et contribuerez à améliorer le service client avec autonomie, bienveillance et esprit d’équipe.

Qualifications

• Autonomie et responsabilité dans la gestion des sujets jusqu’à leur résolution.
• Axé(e) expérience client et écoute active pour proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, et capacité à communiquer en anglais.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler avec les collègues sur des projets transverses.

Responsabilités

• Représenter la marque et aider les client-e-s particuliers par téléphone, email ou réseaux sociaux.
• Accompagner les client-e-s dans le suivi et la réduction de leur consommation d’énergie.
• S’assurer que les contrats des client-e-s n’ont pas de problèmes et proposer des solutions.
• Identifier des axes d’amélioration du service et des pratiques opérationnelles.
• Participer au développement et à la croissance de l’équipe sur des sujets opérationnels.

Connaissances

Autonomie

Orientation client

Maîtrise du français

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Curieux des chiffres

Description du poste

Octopus Energy France recherche un chargé de clientèle passionné par la transition énergétique pour accompagner les client-e-s dans la gestion de leurs contrats et leur expérience au quotidien.

Sur site à Paris, vous répondrez par téléphone, email et réseaux sociaux, aiderez à suivre la consommation, expliquerez les factures et contribuerez à améliorer le service client avec autonomie, bienveillance et esprit d’équipe.