Ambassadeur Clientèle & Expérience Énergie

Octopus Energy France; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle excellente

Intéressement au capital

Forfait mobilité douce

Transport partiellement pris en charge

Congés spéciaux pour projets associés

Résumé du poste

Octopus Energy France recherche des talents bienveillants pour accompagner nos client-e-s particuliers dans la gestion de leur contrat d’énergie et la satisfaction client, sur site 3 jours/semaine. Représenter la marque et aider les clients par téléphone, email et réseaux sociaux avec une touche personnelle.

Vous avez l'autonomie, l'esprit d'équipe et une parfaite maîtrise du français, et vous aimez résoudre des problèmes concrets.

Qualifications

• Autonomie et sens de l’initiative
• Orientation client et résolution de problèmes
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Aptitude au travail en équipe et à la collaboration transversale
• Gestion du stress et organisation en période de pic d’activité

Responsabilités

• Représenter la marque et aider tes client-e-s particuliers par téléphone, email ou réseaux sociaux avec ta touche personnelle
• Accompagner tes client-e-s dans le suivi et la réduction de leur consommation d’énergie
• S’assurer proactivement que les contrats ne posent pas de problèmes et proposer des solutions
• Identifier des axes d’amélioration du service et des méthodes de travail
• Participer au développement et à la croissance de l’équipe sur des sujets opérationnels et formation

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise du français

Écoute client

Gestion du stress

Description du poste

Octopus Energy France recherche des talents bienveillants pour accompagner nos client-e-s particuliers dans la gestion de leur contrat d’énergie et la satisfaction client, sur site 3 jours/semaine. Représenter la marque et aider les clients par téléphone, email et réseaux sociaux avec une touche personnelle.

Vous avez l'autonomie, l'esprit d'équipe et une parfaite maîtrise du français, et vous aimez résoudre des problèmes concrets.