Customer Success Ambassador – Energy Transition

Octopus Energy France; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonne mutuelle

Forfait mobilité douce

Prise en charge partielle du transport

Congés spéciaux

Résumé du poste

Octopus Energy France recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les client-e-s dans la gestion de leur contrat d’énergie et l’amélioration de leur expérience. Vous serez en première ligne pour répondre par téléphone, email et réseaux sociaux.

Vous travaillerez sur un portefeuille de clients particuliers avec une forte orientation service et pédagogie, en présentiel 3 jours par semaine et en autonomie au quotidien.

Qualifications

• Maîtrise impeccable du français à l’oral et à l’écrit.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Aptitude à écouter et résoudre les problématiques des clients.

Responsabilités

• Représenter la marque et aider les client-e-s particuliers par téléphone, email ou réseaux sociaux.
• Accompagner les client-e-s dans le suivi et la réduction de leur consommation d’énergie.
• S’assurer que les contrats ne posent pas de problèmes et proposer des solutions.

Connaissances

Français courant

Autonomie

Orientation client

Communication

Description du poste

Octopus Energy France recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les client-e-s dans la gestion de leur contrat d’énergie et l’amélioration de leur expérience. Vous serez en première ligne pour répondre par téléphone, email et réseaux sociaux.

Vous travaillerez sur un portefeuille de clients particuliers avec une forte orientation service et pédagogie, en présentiel 3 jours par semaine et en autonomie au quotidien.