Chargé(e) de clientèle — Impact & Expérience Énergétique

Octopus Energy; Lille; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement au capital

Flex-office

Excellente mutuelle

Forfait mobilité douce

Jours de congés spéciaux pour projets associatifs

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un ambassadeur du service client pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs contrats. Le candidat idéal est autonome, centré sur les clients et capable de travailler en équipe. Les responsabilités comprennent la réponse aux besoins des clients, la gestion de leur consommation d’énergie et l’identification d'améliorations pour le service. L'entreprise valorise la bienveillance et l'inclusivité, offrant un cadre de travail positif et de nombreux avantages.

Qualifications

• Maîtrise impeccable du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité de tenir une conversation en anglais.
• Autonomie et responsabilité dans les tâches confiées.

Responsibilities

• Représenter la marque et répondre aux besoins des clients.
• Accompagner les clients dans la gestion de leur consommation d’énergie.
• Identifier et analyser des axes d'amélioration du service.

Skills

Autonomie

Écoute active

Gestion du stress

Travail en équipe

Job description

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un ambassadeur du service client pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs contrats. Le candidat idéal est autonome, centré sur les clients et capable de travailler en équipe. Les responsabilités comprennent la réponse aux besoins des clients, la gestion de leur consommation d’énergie et l’identification d'améliorations pour le service. L'entreprise valorise la bienveillance et l'inclusivité, offrant un cadre de travail positif et de nombreux avantages.