Chargé(e) de clientèle — Impact & Expérience Énergétique

Octopus Energy; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement au capital

Flex-office

Excellente mutuelle

Forfait mobilité douce

Jours de congés spéciaux pour projets associatifs

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un ambassadeur du service client pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs contrats. Le candidat idéal est autonome, centré sur les clients et capable de travailler en équipe. Les responsabilités comprennent la réponse aux besoins des clients, la gestion de leur consommation d’énergie et l’identification d'améliorations pour le service. L'entreprise valorise la bienveillance et l'inclusivité, offrant un cadre de travail positif et de nombreux avantages.

Qualifications

• Maîtrise impeccable du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité de tenir une conversation en anglais.
• Autonomie et responsabilité dans les tâches confiées.

Responsabilités

• Représenter la marque et répondre aux besoins des clients.
• Accompagner les clients dans la gestion de leur consommation d’énergie.
• Identifier et analyser des axes d'amélioration du service.

Connaissances

Autonomie

Écoute active

Gestion du stress

Travail en équipe

Description du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un ambassadeur du service client pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs contrats. Le candidat idéal est autonome, centré sur les clients et capable de travailler en équipe. Les responsabilités comprennent la réponse aux besoins des clients, la gestion de leur consommation d’énergie et l’identification d'améliorations pour le service. L'entreprise valorise la bienveillance et l'inclusivité, offrant un cadre de travail positif et de nombreux avantages.