Conseiller Clientèle à Distance — Télétravail & Service Expert

Aquitanis; Bordeaux; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rapide

Équipement adapté

Télétravail possible

Horaires flexibles

Ambiance conviviale

Management de proximité

Job summary

Aquitanis recherche un agent d'accueil téléphoner pour assurer la réception des appels des locataires et la saisie des informations dans les outils métiers. Vous contribuerez à la qualité du service et participerez à des tâches de back-office avec utilisation d'une solution de vidéo-diagnostic.

Ce poste offre une période de formation, un équipement adapté (casque, double écran), et la possibilité de télétravail dès autonomie, dans une organisation de travail mixte.

Qualifications

• Capacité d'écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles.
• Capacité d'adaptation aux outils métier (informatique, téléphonie).
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Bonne expression écrite et orale.

Responsibilities

• Réception des appels des locataires et réponse adaptée.
• Historisation des appels dans les logiciels métier et mise à jour des bases de données.
• Contribution à la qualité de service par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs.
• Utilisation d'une solution de vidéo-diagnostic.
• Traitement des tâches de back-office (mails, saisies des assurances, missions spécifiques).

Skills

Écoute active

Relation client

Gestion des appels

Communication téléphonique

Adaptation outils métier

Tools

Logiciel CRM

Informatique et téléphonie

Job description

Aquitanis recherche un agent d'accueil téléphoner pour assurer la réception des appels des locataires et la saisie des informations dans les outils métiers. Vous contribuerez à la qualité du service et participerez à des tâches de back-office avec utilisation d'une solution de vidéo-diagnostic.

Ce poste offre une période de formation, un équipement adapté (casque, double écran), et la possibilité de télétravail dès autonomie, dans une organisation de travail mixte.