CONSEILLER CLIENTÈLE

Cosium; Versailles; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance

Matériel informatique fourni

Transport partiel pris en charge

Parking à disposition

Résumé du poste

Cosium, éditeur de logiciel fondé en 2003, recherche des conseillers en clientèle et support technique. Après une formation complète à notre solution, vous accompagnerez nos clients, professionnels de santé, et les formerez à toutes les facettes de notre logiciel, en français et éventuellement en anglais.

Vous interviendrez sur le site des clients lors de missions et déplacements nationaux et parfois internationaux, et, le reste du temps, sur notre site de Versailles, vous assurerez des

Qualifications

• Diplôme de BTS ou équivalent Bac+2 et permis B.
• Excellent français à l’écrit et à l’oral.
• Bilingue est un atout (deuxième langue européenne).

Responsabilités

• Assistance téléphonique et prise en main à distance des postes.
• Analyse des dysfonctionnements et orientation du traitement des bugs.
• Former les clients à l’utilisation du logiciel et assurer le support administratif sur site et à distance.

Connaissances

Orientation client

Dynamique

Curieux

Patient

Autonomie

Bilingue

Formation

BTS / DUT Bac+2 en informatique ou équivalent

Outils

JIRA

Description du poste

Fondé en 2003, Cosium est un éditeur de logiciel. Rattaché au département des opérations, vous serez en contact avec nos clients et travaillerez en étroite collaboration avec notre département analyse, développement et infrastructure.

Afin de nous accompagner dans notre croissance et renforcer notre dynamisme, nous souhaitons agrandir notre équipe conseillers en clientèle et support technique.

Après une formation complète à notre solution, votre rôle consistera à accompagner et guider nos clients, professionnels de santé, et à les former à toutes les facettes de notre logiciel.

Pour ce faire, vous interviendrez en mission, en tant que formateur, sur le site de nos clients (de nombreux déplacements nationaux et/ou parfois internationaux sont à prévoir).

Le reste du temps, sur notre site à Versailles, vous assurerez certaines formations à distance ainsi que la gestion administrative de la clientèle et le support assistance de nos utilisateurs.

votre mission

Poste avec de fortes perspectives d’évolution, pouvant aller à terme vers un rôle de Chef de projet.

• Assistance téléphonique de nos utilisateurs avec éventuelle prise en main de leur poste à distance.
• Analyse des dysfonctionnements fonctionnels et orientation et suivi du traitement des bugs auprès des différents services de l’entreprise (infogérance et/ou Développement).
• Le reste du temps, sur notre site à Versailles, vous assurerez certaines formations à distance ainsi que la gestion administrative de la clientèle et le support assistance de nos utilisateurs.

votre profil

expérience

Junior ou expérimenté

qualités et expériences indispensables

• Un goût prononcé pour l'informatique.
• Les qualités suivantes : dynamique, curieux, patient et orienté clientèle.
• Une élocution et un orthographe, en français, excellents.
• L'esprit d'équipe mais savez faire preuve d'autonomie.
• Un atout supplémentaire en étant bilingue (seconde langue européenne).
• Un avantage en maîtrisant le logiciel de traitement de tickets JIRA.
• Un diplôme de technicien supérieur (BTS, IUT, …) en Bac +2.
• Le permis de conduire B.

les plus du poste

• Travail à domicile au besoin, de façon occasionnelle. Pas de contrat en remote.
• Ordinateur portable et téléphone d'entreprise.
• Mutuelle et Prévoyance.
• Prise en charge d’une partie de votre titre de transport et place de parking disponible.
• Gare Versailles-Chantier à 10 min à pieds.