Conseiller Client Télécom - Relation & Solutions

Bouygues Telecom; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre ses équipes d’assistance technique ou commerciale dans le centre d'appels de Tours. Vous contribuerez à construire une relation d’excellence avec les clients, grâce à votre sens du service, votre écoute et votre capacité d’adaptation.

Vous bénéficierez d’une formation complète et d’un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues, dans un environnement dynamique et stimulant, avec des perspectives

Qualifications

• Sens du service client et écoute active pour comprendre les besoins
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser les clients
• Esprit d'équipe et adaptabilité dans un environnement en évolution

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner
• Écouter, comprendre et rassurer les clients en situation difficile
• Proposer des solutions adaptées et les services utiles
• Identifier les besoins des clients pour les fidéliser et proposer les offres
• Promouvoir et vendre les produits et services Bouygues Telecom

Skills

Sens du service client

Écoute active

Esprit d'équipe

Proactivité

Job description

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre ses équipes d’assistance technique ou commerciale dans le centre d'appels de Tours. Vous contribuerez à construire une relation d’excellence avec les clients, grâce à votre sens du service, votre écoute et votre capacité d’adaptation.

Vous bénéficierez d’une formation complète et d’un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues, dans un environnement dynamique et stimulant, avec des perspectives