Conseiller Client Service Mécanique – CDI

GEMY Automobiles; Le Mans; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 50%

Job summary

GEMY Automobiles cherche un Conseiller Client Service Mécanique à Le Mans (F/H) en CDI. Vous assurez le lien entre le client et les ateliers et vous servez de porte-parole des clients à l’atelier, dans le cadre du service après-vente.

Vous réalisez le diagnostic des demandes, conseillez sur les entretiens ou réparations à prévoir, présentez les travaux et les factures et participez au chiffre d'affaires en proposant des services complémentaires.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce.
• Connaissances en mécaniques souhaitées.
• Aime travailler en équipe et possède le sens de l'écoute et de la relation client.
• Expérience service client souhaitée dans l'automobile est un plus.

Responsibilities

• Assurer le lien entre le client et les ateliers : représenter le service Après-vente et être le porte-parole des clients à l’atelier.
• Réaliser un premier diagnostic des demandes et conseiller sur les entretiens ou réparations à prévoir.
• Présenter au client les travaux réalisés, expliquer les factures et opérations effectuées.
• Participer au chiffre d'affaires de l'après-vente en proposant des produits et services complémentaires et en promouvant les offres de l'entreprise.
• Proposer des solutions de mobilité et informer sur les délais et travaux éventuels.
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à sa satisfaction globale avant, pendant et après la prise en charge du véhicule.
• Gérer les devis, les ordres de réparations et les factures, planifier les interventions et créer les dossiers clients.

Skills

Relation client

Connaissances mécaniques

Écoute active

Travail en équipe

Education

BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce

Job description

GEMY Automobiles cherche un Conseiller Client Service Mécanique à Le Mans (F/H) en CDI. Vous assurez le lien entre le client et les ateliers et vous servez de porte-parole des clients à l’atelier, dans le cadre du service après-vente.

Vous réalisez le diagnostic des demandes, conseillez sur les entretiens ou réparations à prévoir, présentez les travaux et les factures et participez au chiffre d'affaires en proposant des services complémentaires.