Réceptionnaire / Conseiller Client Mécanique F/H

GEMY Automobiles; Le Mans; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurant 50%

Zusammenfassung

GEMY Automobiles cherche un Conseiller Client Service Mécanique à Le Mans (F/H) en CDI. Vous assurez le lien entre le client et les ateliers et vous servez de porte-parole des clients à l’atelier, dans le cadre du service après-vente.

Vous réalisez le diagnostic des demandes, conseillez sur les entretiens ou réparations à prévoir, présentez les travaux et les factures et participez au chiffre d'affaires en proposant des services complémentaires.

Qualifikationen

• Formation BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce.
• Connaissances en mécaniques souhaitées.
• Aime travailler en équipe et possède le sens de l'écoute et de la relation client.
• Expérience service client souhaitée dans l'automobile est un plus.

Aufgaben

• Assurer le lien entre le client et les ateliers : représenter le service Après-vente et être le porte-parole des clients à l’atelier.
• Réaliser un premier diagnostic des demandes et conseiller sur les entretiens ou réparations à prévoir.
• Présenter au client les travaux réalisés, expliquer les factures et opérations effectuées.
• Participer au chiffre d'affaires de l'après-vente en proposant des produits et services complémentaires et en promouvant les offres de l'entreprise.
• Proposer des solutions de mobilité et informer sur les délais et travaux éventuels.
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à sa satisfaction globale avant, pendant et après la prise en charge du véhicule.
• Gérer les devis, les ordres de réparations et les factures, planifier les interventions et créer les dossiers clients.

Kenntnisse

Relation client

Connaissances mécaniques

Écoute active

Travail en équipe

Ausbildung

BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce

Jobbeschreibung

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Les missions

Rejoignez nos équipes Citroën-DS au Mans! Dans le cadre de notre développement, nous cherchons notre prochain(e) :

Conseiller Client Service Mécanique (F/H).

CDI - LE MANS

A Ce Poste, Vos Missions Seront Les Suivantes

Assurer le lien entre le client et les ateliers :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle, et le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser un premier diagnostic des demandes, et conseiller sur les opérations d'entretien ou de réparation à prévoir
• Présenter au client les travaux réalisés, expliquer les factures et opérations effectuées
• Participer au chiffre d'affaires de l'après-vente en proposant des produits et services complémentaires, et en assurant la promotion des offres de l'entreprise

Garantir La Satisfaction Client

• Proposer des solutions de mobilité au client lorsque nécessaire, informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à sa satisfaction globale avant, pendant et après la prise en charge du véhicule

Gérer Les Aspects Administratif Et De Qualié

• Etablir et assurer le suivi des devis, des ordres de réparations et des factures
• Planifier les interventions avec les équipes techniques
• Créer et suivre les dossiers clients

Poste à Pourvoir

• Temps plein en CDI 39h du lundi au vendredi
• Salaire fixe + variable attractif
• Tickets restaurant pris en charge à 50 %

Le profil recherché

Vous Êtes Fait.e Pour Nous Rejoindre Si

• Vous êtes issu.e d'une formation BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce
• Vous avez des connaissances en mécaniques
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous avez le sens de l'écoute et de la relation client

Votre volonté et votre dynamisme feront la différence !

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles GEMY Automobiles et du Constructeur.

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme-homme et du handicap.