Conseiller Client Service Apv H/F

Groupe Autosphere; Châtellerault; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle

Remises sur l'achat et l'entretien de

Tickets Resto

Descrizione del lavoro

Groupe Autosphere recherche un Conseiller Client Service F/H pour sa concession Peugeot/Citroën de Châtellerault en CDI. Le réceptionnaire accueille et conseille les clients après-vente et assure le déclenchement des processus de maintenance ainsi que la vente de services.

Le poste implique 39 heures par semaine, des avantages tels que la mutuelle et des remises sur les véhicules et leur entretien. Rémunération entre 30 000 et 35 000 € brut/an.

Competenze

• Collaborateur polyvalent avec capacités relationnelles et connaissances mécaniques.
• Volonté d'être acteur de synergie entre services.
• Respect des procédures et orientation client.

Mansioni

• Organiser et planifier les interventions.
• Relier avec les services constructeur et transmettre infos techniques.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Établir documents internes et comptables (ordres de réparation, factures).
• Restitution du véhicule au client.
• Promouvoir les offres de services et forfaits.

Conoscenze

Relation client

Mécanique automobile

Rigueur

Appétence commerciale

Descrizione del lavoro

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Peugeot/Citroën de Châtellerault un Conseiller Client Service F/H en CDI.

Qu'est-ce qu'on vous propose ?

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service Après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation deproduits et services.

• organisation et planification des interventions
• Relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

Activités liées à la gestion de la maintenance automobile :

• établissement de tous documents internes et comptables (ordres de réparation, factures...)
• restitution du véhicule au client
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• promotion des offres de service de l'entreprise (proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et service)

• Statut Agent de Maitrise
• 39 d'heures / semaine
• Salaire entre 30 et 35K€ brut/an
• Mutuelle
• Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Avantages locaux : Tickets Resto - CSE ...

Description du profil

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, ainsi que de compétence technique en mécanique automobile. Votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout. Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine. Plaçant la qualité de l'expérience client au coeur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'un établissement de taille modérée combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Notre Process de recrutement

• Etape 1. Analyse de votre candidature
• Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
• Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés
• Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Rémunération 30 - 35 K€ brut annuel