Conseiller Client Poids Lourds – CDI, Formation & Avantages

Compagnie de Vente et d Entretien de Mat; Charleville-Mézières; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Participation et plan épargne salarial

Accès au CSE

Primes de cooptation 700€

Primes tuteurs 1000€

Remises sur véhicules et réparations

Job summary

Groupe Bernard, concession Mercedes-Benz de Charleville‑Mézières, recrute un Conseiller Client APV Poids Lourds en CDI pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez l interlocuteur principal des clients, assurant l’accueil, la prise de rendez-vous et le suivi des prestations techniques.

Vous participerez à la gestion des dossiers, vérifierez les ordres de réparation et contribuerez à la satisfaction client tout au long du processus, jusqu’à la restitution et la facturation des prestations.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules exigée.
• Expérience d'au moins 2 ans en maintenance automobile et/ou Poids-Lourds.
• Réactivité, autonomie et sens de l'analyse attendus.
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe requis.

Responsibilities

• Animer et gérer la réception client: prise de rendez-vous, identification des besoins et propositions additionnelles.
• Gérer les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
• Vérifier les ordres de réparation et les documents liés (bordereaux, factures).
• Contribuer à la satisfaction client et atteindre les objectifs de qualité de service.
• Restituer les véhicules après prestation et assurer le suivi des dossiers.
• Mettre à jour les dossiers et effectuer la facturation et l'encaissement.

Skills

Réactivité

Autonomie

Capacité d'adaptation

Esprit d'analyse

Bonnes qualités relationnelles

Education

Formation initiale en maintenance des véhicules

Job description

Groupe Bernard, concession Mercedes-Benz de Charleville‑Mézières, recrute un Conseiller Client APV Poids Lourds en CDI pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez l interlocuteur principal des clients, assurant l’accueil, la prise de rendez-vous et le suivi des prestations techniques.

Vous participerez à la gestion des dossiers, vérifierez les ordres de réparation et contribuerez à la satisfaction client tout au long du processus, jusqu’à la restitution et la facturation des prestations.