Conseiller(e) client Après-Vente Automobile - Poids Lourd H/F

Le Poids Lourd; France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Poids Lourd, groupe spécialiste des véhicules utilitaires et industriels en Île-de-France, recherche un(e) conseiller(ère) services Automobile, réceptionnaire, spécialisé(e) en poids lourds, en CDI 39h. Vous êtes l’interface entre les clients et l’atelier et garantissez un service de qualité.

Vous accueillez les clients, établissez les ordres de réparation et les devis, planifiez les interventions, suivez les travaux et assurez la facturation et les encaissements, tout en veillant à la

Qualifications

• Formation en mécanique automobile ou poids lourd.
• Expérience exigée de 3 ans sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances techniques en véhicules industriels.
• Sens du service client et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les interventions en atelier
• Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement
• Gérer la facturation et les encaissements
• Veiller à la satisfaction client et au respect des délais

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Connaissances véhicules industriels

Formation

Formation en mécanique automobile ou poids lourd

Description du poste

Le groupe LE POIDS LOURD est le n°1 des distributeurs Iveco et Fiat Professional (véhicules utilitaires et industriels) en Ile de France. Le groupe privé compte 11 établissements, réalise environ 140 M € de chiffre d'affaires et rassemble 330 collaborateurs.

Nous recherchons un(e) conseiller(e) services Automobile (un(e) réceptionnaire automobile) spécialisé(e) en poids lourds en CDI 39h.

Vous êtes l’interface entre les clients et l’atelier, garantissant un service de qualité et un suivi rigoureux des interventions.

Accueillir les clients et identifier leurs besoins

Établir les ordres de réparation et les devis

Planifier les interventions en atelier

Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement

Gérer la facturation et les encaissements

Veiller à la satisfaction client et au respect des délais

Profil recherché :

Formation en mécanique automobile ou poids lourd

Expérience exigée de 3 ans sur un poste similaire

Bonnes connaissances techniques en véhicules industriels

Sens du service client et aisance relationnelle