CONSEILLER CLIENT APV POIDS LOURDS (H/F)

GROUPE BERNARD; Charleville-Mézières; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Participation et Plan épargne salarial

CSE et avantages

Cooptation primes 700€

Primes tuteurs 1000€

Réductions véhicule et réparations

Aide logement

IRP AUTO tarifs vacances et culturels

Job summary

Le Groupe Bernard vous offre une opportunité de devenir Conseiller Client APV Poids Lourds (H/F) au sein de la concession Mercedes-Benz de Charleville-Mézières. CDI, 40 heures/semaine, vous animez la réception client et accompagnez les dossiers de prestations réalisées par l’Atelier.

Rémunération mensuelle entre 2 500 € et 3 200 € bruts, avec primes et avantages sociaux. Vous participerez activement à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs de qualité.

Qualifications

• Expérience en accueil client et prise de rendez-vous.
• Gestion des dossiers de prestations et de facturation.
• Connaissance des procédures atelier et encaissement clients.

Responsibilities

• Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identifier les besoins, proposer des prestations additionnelles.
• Gérer les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
• Vérifier les OR (ordres de réparation) et les documents liés (bordereaux, factures).
• Contribuer à la satisfaction client et atteindre les objectifs de qualité de service.
• Restituer les véhicules après prestation et mettre à jour les dossiers.

Job description

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client APV Poids Lourds (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession MERCEDES-BENZ à Charleville-Mézières (08) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur poids lourds ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération: Le salaire mensuel moyen perçu en 2025, comprenant la rémunération variable éventuelle, se situe entre 2 500 € et 3 200 € bruts par mois.
• Temps de travail : 40h par semaine
• Avantages sociaux: prime semestrielle
• Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs: remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement: aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO:Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore…!
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !