Conseiller Client Apv Poids Lourds H/F

Societe du Vehicule Industriel; Arnas; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Participation et plan épargne salari

Mutuelle prise en charge 100%

Cooptation 700€

Tuteurs 1000€

Remises sur véhicules et réparations

Aide au logement

Avantages IRP AUTO

Job summary

Groupe Bernard, acteur majeur de la distribution et réparation automobile et poids lourds, cherche un Conseiller Client APV Poids Lourds (H/F) pour rejoindre la concession MERCEDES TRUCKS à Arnas (69) en CDI. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée pour assurer l’accueil et le suivi des prestations au sein de l’atelier.

Vous avez une formation en maintenance de véhicules et au moins 2 ans d’expérience.

Qualifications

• Formation initiale en maintenance des véhicules.
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste en maintenance automobile et/ou Poids-Lourds.
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Gérer la réception client et prendre les rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations.
• Gérer les dossiers de prestations réalisées par l’Atelier.
• Vérifier les ordres de réparation et compléter les documents liés (bordereaux, factures).
• Contribuer à la satisfaction client et atteindre les objectifs de qualité de service.
• Restituer les véhicules après prestation et assurer la facturation et l’encaissement.

Skills

Relation client

Communication client

Gestion des rendez-vous

Accueil du client

Education

Formation maintenance des véhicules

Job description

Description de l'entreprise

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning... Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !

Poste

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client APV Poids Lourds (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession MERCEDES TRUCKS à Arnas (69) en CDI ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur Poids Lourds ou Véhicules Utilitaires ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients

Rémunération & avantages

• Rémunération : 2860€ - 3430€ bruts mensuels selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 40h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore.

Profil

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une expérience d au moins 2 ans sur un poste en maintenance automobile et/ou Poids-Lourds
• Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
• Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire, capacité d'adaptation et esprit d analyse
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

Expérience, compétences, qualification et secteur d'activité

• Experience: 2 An(s)Compétences:
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone
• par mail
• en face à face
• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles