Conseiller Client Multicanal – Relation & Fidélisation

Foncia; Nancy; Vor Ort; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurant

Restaurant d'entreprise

Mutuelle et prévoyance

RTT et 13e mois

Zusammenfassung

Foncia recrute pour renforcer son service client et devenir l interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs et prospects. Vous assurez la réception des flux entrants, qualifiez les demandes et apportez des réponses adaptées dans le cadre des procédures du groupe.

Vous êtes motivé, autonome et vous aimez le travail en équipe. Formation interne, outils numériques et possibilités de mobilité font partie du poste.

Qualifikationen

• Première expérience en standard téléphonique et relation client
• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
• Curieux, autonome et rigoureux avec orientation client

Aufgaben

• Réceptionner appels, emails et courriers; qualifier les demandes et orienter vers l interlocuteur approprié.
• Transférer les demandes avec accompagnement jusqu à résolution ou redirection.
• Enregistrer les demandes dans la base de données et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Accompagner les clients dans l utilisation des outils et interfaces fournis par l entreprise.

Kenntnisse

Service client

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Tools

Millenium

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Foncia recrute pour renforcer son service client et devenir l interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs et prospects. Vous assurez la réception des flux entrants, qualifiez les demandes et apportez des réponses adaptées dans le cadre des procédures du groupe.

Vous êtes motivé, autonome et vous aimez le travail en équipe. Formation interne, outils numériques et possibilités de mobilité font partie du poste.