Conseiller Relations Clients - Accueil & Support Technique

Région Nouvelle-Aquitaine; Angoulême; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle & Prévoyance pris en charge à

Remboursement transport

Résumé du poste

Logélia, premier bailleur social de Charente, recherche un/une Conseiller(ère) des Relations Clients pour assurer l'accueil physique et téléphonique au siège et soutenir les équipes sur le plan administratif.

Vous gérez l'accueil, répondez aux demandes de premier niveau (locatif, technique, administratif), enregistrez les demandes et transmettez au service compétent; vous organisez les RDV et assurez la traçabilité.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation.
• Organisation et rigueur au quotidien.
• Esprit d'équipe et gestion du stress.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier.

Responsabilités

• Accueil physique des visiteurs au siège et accueil téléphonique du centre relations clients.
• Répondre aux demandes de premier niveau d'ordre locatif, technique ou administratif.
• Enregistrer les demandes et les transférer aux services concernés lorsque nécessaire.
• Assurer la traçabilité des appels dans le logiciel métier et planifier les RDV.
• Réaliser les tâches administratives liées aux dossiers de logement et attestations d’assurances.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Informatique

Description du poste

Logélia, premier bailleur social de Charente, recherche un/une Conseiller(ère) des Relations Clients pour assurer l'accueil physique et téléphonique au siège et soutenir les équipes sur le plan administratif.

Vous gérez l'accueil, répondez aux demandes de premier niveau (locatif, technique, administratif), enregistrez les demandes et transmettez au service compétent; vous organisez les RDV et assurez la traçabilité.