Conseiller Client Collision - Accompagnement & Suivi

GROUPE HURELLE; Échirolles; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Formations et évolutions possibles

Ambiance conviviale

Résumé du poste

GROUPE HURELLE recherche un Conseiller Client Collision pour assurer l’accueil, le suivi et une expérience client sans faute dans son réseau de carrosseries. Vous coordonnerez les démarches avec les ateliers, les assurances et les clients, tout en promoting les services et les forfaits proposés par le groupe.

Vous êtes le lien essentiel entre le client, l’atelier et les partenaires, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Qualifications

• Personne fiable, sérieuse et respectueuse, sur qui compter au quotidien.
• Bon sens du relationnel et capacité à dialoguer avec clients et partenaires.
• Capacité à suivre les procédures et à prioriser les actions.

Responsabilités

• Accueillir les clients en personne et par téléphone et identifier leurs besoins.
• Promouvoir les offres de service et les forfaits adaptés.
• Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers administratifs liés à la prestation.
• Gérer les relations avec les assurances et les experts.
• Planifier les interventions avec l’atelier et assurer le suivi jusqu’à restitution.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Excellente communication

Description du poste

GROUPE HURELLE recherche un Conseiller Client Collision pour assurer l’accueil, le suivi et une expérience client sans faute dans son réseau de carrosseries. Vous coordonnerez les démarches avec les ateliers, les assurances et les clients, tout en promoting les services et les forfaits proposés par le groupe.

Vous êtes le lien essentiel entre le client, l’atelier et les partenaires, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.