Conseiller client

GROUPE HURELLE; Meylan; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Avantages collaborateurs sur entretien

Avantages sur l’achat de véhicules

Formations régulières

Résumé du poste

GROUPE HURELLE recherche un conseiller client pour assurer une relation client durable et développer l’activité de l’agence. Vous serez le lien entre l’atelier et le commerce, et contribuerez à la satisfaction client et à la fidélisation.

Le poste offre un CDI au sein d’un groupe familial et des formations régulières, dans un cadre convivial et orienté performance.Profil axé service, autonomie et esprit d’équipe apprécié.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté).
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Organisation, rigueur et autonomie requises.

Responsabilités

• Gérer l’après-vente: accueillir, conseiller et accompagner les clients, organiser les interventions avec l’atelier, suivre les dossiers et expliquer les travaux réalisés.
• Développer le commercial: fidéliser, identifier les besoins et transmettre les leads à l’équipe commerciale, promouvoir les offres et services.

Connaissances

Relation client

Service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Esprit d’équipe

Description du poste

Et si votre rôle ne se limitait pas à accueillir des clients… mais à créer une vraie relation de confiance et à développer l’activité ?

Au sein du Groupe Hurelle, nous ne recherchons pas simplement un conseiller client.

Nous recherchons une personne dynamique, à l’aise aussi bien dans la gestion après-vente que dans la relation commerciale, qui crée une vraie proximité avec la clientèle et qui contribue au développement de l’agence.

Votre rôle : accompagner, coordonner et fidéliser

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et le véritable lien entre l’atelier et l’activité commerciale.

Votre quotidien s’articule autour de deux axes essentiels :

1. La gestion de l’après-vente

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes ;
• Identifier les besoins et organiser les interventions avec l’atelier ;
• Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule ;
• Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client ;
• Gérer les aspects administratifs liés aux interventions ;
• Être garant(e) de la qualité de service et de l’expérience client.

2. Le développement commercial

• Fidéliser la clientèle et développer une relation durable ;
• Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services…) ;
• Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions) ;
• Transmettre les leads qualifiés à l’équipe commerciale ;
• Promouvoir les offres et services de l’entreprise.

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé au cœur de la relation client ;
• Un CDI au sein d’un groupe familial solide et en développement ;
• Une équipe conviviale et bienveillante ;
• Une mutuelle avantageuse ;
• Des avantages collaborateurs sur l’entretien et l’achat de véhicules ;
• Des formations régulières et de réelles perspectives d’évolution ;
• Une ambiance de travail basée sur la confiance, le respect et la performance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, vous trouverez :

• Un rôle central dans la satisfaction client ;
• Une équipe engagée et accessible ;
• Un métier utile, humain et valorisant ;
• Une entreprise en croissance où votre rôle a un impact réel.

Le profil que nous recherchons

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté) ;
• Excellent relationnel et sens du service client ;
• Aisance dans la communication et le contact humain ;
• Organisation, rigueur et autonomie ;
• Esprit d’équipe et motivation ;
• Professionnalisme et implication.