Conseiller client mécanique

GROUPE HURELLE; Échirolles; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Formations régulières

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

Groupe Hurelle – Agence Autodistribution AD expert et Carrosserie et centre Arval Premium Center recrute un conseiller client capable d’aller bien au-delà de l’accueil et de créer une vraie relation de confiance pour développer l’activité.

Votre rôle est d’accompagner, coordonner et fidéliser les clients; vous serez l’interlocuteur privilégié entre l’atelier et l’activité commerciale, assurant le suivi des dossiers, expliquant les travaux et garantissant la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté).
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance dans la communication et le contact humain.

Responsabilités

• Accueil, conseil et accompagnement des clients dans leurs demandes.
• Identifier les besoins et organiser les interventions avec l’atelier.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients et la restitution du véhicule.
• Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client.
• Gérer les aspects administratifs liés aux interventions.

Description du poste

Groupe Hurelle – Agence Autodistribution AD expert et Carrosserie et centre Arval Premium Center

Et si votre rôle ne se limitait pas à accueillir des clients… mais à créer une vraie relation de confiance et à développer l’activité ?

Au sein du Groupe Hurelle, nous ne recherchons pas simplement un conseiller client.

Nous recherchons une personne dynamique, à l’aise aussi bien dans la gestion après-vente que dans la relation commerciale, capable de fidéliser la clientèle et de contribuer activement au développement de l’agence.

Votre rôle :

accompagner, coordonner et fidéliser

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et le véritable lien entre l’atelier et l’activité commerciale.

Votre quotidien s’articule autour de deux axes essentiels :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes ;
• Identifier les besoins et organiser les interventions avec l’atelier ;
• Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule ;
• Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client ;
• Gérer les aspects administratifs liés aux interventions ;
• Être garant(e) de la qualité de service et de l’expérience client.

2. Le développement commercial

• Fidéliser la clientèle et développer une relation durable ;
• Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services…) ;
• Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions) ;
• Transmettre les leads qualifiés à l’équipe commerciale ;
• Promouvoir les offres et services de l’entreprise.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste clé au cœur de la relation client ;
• Un CDI au sein d’un groupe familial solide et en développement ;
• Une équipe conviviale et bienveillante ;
• Une mutuelle avantageuse ;
• Des avantages collaborateurs sur l’entretien et l’achat de véhicules ;
• Des formations régulières et de réelles perspectives d’évolution ;
• Une ambiance de travail basée sur la confiance, le respect et la performance.

Chez nous, vous trouverez :

• Un rôle central dans la satisfaction client ;
• Une équipe engagée et accessible ;
• Un métier utile, humain et valorisant ;
• Une entreprise en croissance où votre rôle a un impact réel.

Envie de nous rejoindre ?

Si vous souhaitez intégrer une agence où la satisfaction client est une priorité et où votre rôle fait réellement la différence, alors rejoignez le Groupe Hurelle

Le profil que nous recherchons :

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté) ;
• Excellent relationnel et sens du service client ;
• Aisance dans la communication et le contact humain ;